Kundservice

Välkommen till Rum för Pappers webshop
Rum för Papper säljer ark, kuvert och diverse kontors- och bokbinderitillbehör. Våra kunder är privatpersoner, företag och offentlig förvaltning i Sverige. I och med att du genomför en beställning hos oss godkänner du våra köpvillkor. Vi godkänner inte beställningar från personer under 18 år utan målsmans godkännande.

Priser
Vi visar våra priser både exklusive och inklusive moms. (Är du privatperson handlar du alltid inklusive moms.) Våra priser justeras emellanåt, då utan föregående avisering.
Beställning och orderbekräftelse
Bekräftelse på din order sänds automatiskt till den e-mailadress som du uppgett vid beställningen. Ordernumret på denna bekräftelse ska alltid anges vid kontakt med oss angående din order.
Betalning med kort
Väljer du kortbetalning använder vi kryptering genom Klarna under alla transaktioner för att säkra din trygghet i samband med kortköp. Då riskerar du inte att dina kortuppgifter hamnar i orätta händer. Du kan betala med Mastercard, Visa eller annat kort som anges som alternativ vid betalningstillfället. Kortnummer lagras ej av Rum för Papper efter genomförd transaktion. Det totala beloppet för din beställning reserveras endast på ditt konto. Vi belastar ditt konto först när vi skickar din beställning.
Direktbetalning
Du kan betala din beställning via Klarna direkt på din bank med ditt bank-id.
Reklamation
Reklamationer av felaktig vara eller felleverans skall göras till oss inom 8 dagar från ankomstdagen. Transportskador reklameras omgående vid mottagandet till transportören.
Ångerrät och retur
Du får, om du är privatperson, ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot din beställning. Varan skall då returneras oanvänd och i ett sådant skicka att den går att sälja till en ny kund utan prisavdrag. Du står som köpare själv för returfrakten. När vi mottagit din retur och kontrollerat varan, återför vi beloppet du betalt för varan till dig inom 15 dagar. För ej uthämtat paket debiterar vi den verkliga fraktkostnaden (till och från dig) dock lägst 150:-
Produktinformation
Vi lägger stor vikt vid att visa informativa, rättvisande bilder samt riktig produkt- och prisinformation. Vi reserverar oss dock för eventuella fel i text och bild.
Leverans
Vi fraktar vanligtvis med DHL. Din avgift för pack och frakt är 79:- inklusive moms (undantaget leveranser på över 20kg). Normalt skickas din beställning från oss inom 4 arbetsdagar, vid hög orderingång kan leveranstiden vara upp till 7 arbetsdagar. Ev. restnoterad vara annuleras på din order och kommer ej att skickas då den åter finns i lager. Då varan åter finns i lager, är du välkommen att beställa den på nytt.
Betalning mot faktura
Väljer du faktura som betalningsmetod, skickas den till dig på e-post i samband med att beställningen skickas från lagret. Du har då 14 dagar på sig att betala fakturan, från att beställningen skickats. Om fakturans förfallodatum har passerat utan att Klarna tagit emot någon betalning, skickar de en påminnelsefaktura. På denna tillkommer en påminnelseavgift och eventuell dröjsmålsränta. Vid frågor gällande fakturan ber vi dig kontakta Klarna direkt https://www.klarna.com/se/kundservice. Du kan också betala din beställning i 3-36 månaders delar. Du kan även betala fakturan i din egen takt. Då bestämmer du själv hur mycket du betalar varje månad. Det lägsta beloppet du kan betala ser du på raden "Delbetala från" på din faktura.
Presentkort och studentrabatt
Du kan tyvärr inte köpa/använda presentkort och studentrabatt vid köp i vår e-butik.

Kundservice

Välkommen till Rum för Pappers webshop